深圳市智勝達(dá)科技一部

簡(jiǎn)介    餐廳定位系統(tǒng)

近年來(lái)，快餐連鎖店飛速發(fā)展。中式快餐店的點(diǎn)送餐模式基本是兩種模式：一種是采用西式麥當(dāng)勞點(diǎn)送餐模式，如真功夫。點(diǎn)餐、付費(fèi)、取餐，全是自助式。客戶感到的是一種快捷。另一種模式是送餐模式，他基于中式文化的差異化及中餐的特殊性（炒菜慢），進(jìn)入中餐廳，客人更愿意享受一種休閑與服務(wù)的感覺，希望服務(wù)人員能送餐到座位上而不必去排隊(duì)等待取餐。在等餐的過程中，顧客聊聊天，放松一下心情，這也是中式快餐的一大特點(diǎn)。

這種模式餐廳都采用如下的流程：顧客在前臺(tái)點(diǎn)單付款后，前臺(tái)人員交給顧客一張標(biāo)有阿拉伯?dāng)?shù)字的餐牌，顧客自行尋找餐桌坐下將餐牌置于桌臺(tái)上，食物制作完成后，由餐廳服務(wù)人員將其送到顧客的餐桌上。如果餐廳座位少，服務(wù)員很容易找到顧客位置。如果快餐營(yíng)業(yè)面積大、特別是兩層的話，服務(wù)員找客人的位置，更是困難。經(jīng)?？吹椒?wù)員端著餐，尋找顧客，客人等餐著急，服務(wù)員找人著急。

這種模式存在以下缺陷：

（1）增加送餐員的工作難度和強(qiáng)度，影響工作效率

（2）增加顧客等待用餐時(shí)間，容易導(dǎo)致顧客對(duì)餐廳產(chǎn)生抱怨情緒，影響餐廳形象和信譽(yù)

（3）增加送餐工作人員，增加人力成本

智勝達(dá)科技自主研發(fā)出一套顧客快速無(wú)線定位系統(tǒng)，具有定位精度高、覆蓋面積大、電池工作時(shí)間長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，通過提升送餐員的工作效率，減少送餐員數(shù)量，降低了人力成本，直接提升了餐廳的經(jīng)濟(jì)效率。

1.1系統(tǒng)方案簡(jiǎn)介

本方案包括兩大系統(tǒng)

1.      門店顧客定位系統(tǒng)：在該系統(tǒng)中提高服務(wù)員送餐效率，同時(shí)該系統(tǒng)預(yù)留了手機(jī)的APP訂餐就餐確認(rèn)到位的接口功能。為智能終端在預(yù)訂系統(tǒng)中留有后續(xù)應(yīng)用的空間。

2.      網(wǎng)上會(huì)員系統(tǒng)：在這個(gè)系統(tǒng)中有會(huì)員和非會(huì)員的網(wǎng)上訂餐、送餐功能，還包含智能手機(jī)終端APP應(yīng)用訂餐功能。

本方案在設(shè)計(jì)過程中，先從在市場(chǎng)的角度提出需求分析，從技術(shù)上要求預(yù)留會(huì)員消費(fèi)及網(wǎng)上會(huì)員送餐服務(wù)的接口，同時(shí)，也從智能終端的普及應(yīng)用和發(fā)展，也預(yù)留APP應(yīng)用接口，從建模及設(shè)計(jì)，保證項(xiàng)目領(lǐng)先性和超前性。

本方案設(shè)計(jì)者認(rèn)為：做企業(yè)只有連鎖才能快速做大，同時(shí)必須做會(huì)員才能更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求。因?yàn)橥ㄟ^會(huì)員，真真切切的會(huì)員，才能給客戶提供更好的服務(wù)，也能為客戶和企業(yè)將來(lái)提供更多的增值服務(wù)。因此設(shè)計(jì)認(rèn)為，單純的訂餐找座位系統(tǒng)僅是初期的簡(jiǎn)單需求，后續(xù)更重要的工作是網(wǎng)上會(huì)員服務(wù)的軟件設(shè)計(jì)。

深圳智勝達(dá)科技，十年一卡通產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)經(jīng)驗(yàn).，目前有網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部、POS事業(yè)部，是國(guó)內(nèi)會(huì)員POS機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。曾多次與華為、富士康、華大基因研究院、一汽大眾、中國(guó)移動(dòng)等眾多知名企業(yè)成功合作，榮為會(huì)員消費(fèi)行業(yè)的領(lǐng)頭羊！憑借我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，愿和蒙自源一起創(chuàng)建國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)訂餐定位系統(tǒng)的一流品牌！

定位系統(tǒng)組成與功能

3、多頻多址無(wú)線系統(tǒng)組織架構(gòu)

    集中器對(duì)餐桌讀卡器設(shè)備無(wú)線數(shù)據(jù)采集，將讀到的卡片信息和電池電量數(shù)據(jù)通過網(wǎng)線上傳到服務(wù)器。由一臺(tái)PC機(jī)作為服務(wù)器，可以帶多個(gè)采集器。采集器對(duì)讀卡器無(wú)線采集。

使用某品牌的無(wú)線通信模塊，通訊距離（空曠150米）。可以多頻點(diǎn)。

對(duì)采集器要求，設(shè)置無(wú)線通訊模塊的頻點(diǎn)。

4、系統(tǒng)功能

一、顧客位置實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示

      通過查詢終端實(shí)時(shí)顯示、查看餐廳就餐顧客的就座位置。

二、等待超時(shí)顧客警報(bào)

      顧客等待時(shí)間超過系統(tǒng)設(shè)置的超時(shí)間后，查詢終端能醒目地列出超時(shí)等待顧客的餐卡號(hào)和所等待的時(shí)間

三、桌臺(tái)管理模塊

      對(duì)桌臺(tái)進(jìn)行增加、刪除、狀態(tài)修改等操作

四、餐卡管理模塊

      對(duì)餐卡進(jìn)行增加、刪除、修改狀態(tài)等操作

五、系統(tǒng)基礎(chǔ)配置模塊

      對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如語(yǔ)言選擇、權(quán)限設(shè)置、餐廳地圖載入、滾動(dòng)文字設(shè)置、超時(shí)等待時(shí)間進(jìn)行設(shè)置。

六、電池沒電終端顯示

七、服務(wù)員績(jī)效考評(píng)（可選）

售后服務(wù)

在系統(tǒng)投入使用后，一般小的故障，先由蒙自源公司電腦室人員解決，若解決不了，可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)診斷進(jìn)行排除；

我公司一般不提供上門服務(wù)；若需要上門服務(wù)深深圳以外地區(qū)的用戶須負(fù)責(zé)承擔(dān)我方維護(hù)人員食宿費(fèi)及往返路費(fèi)。

在使用的過程中，若有需要修改補(bǔ)充的地方，如果是原軟件的設(shè)計(jì)上的問題，免費(fèi)解決，若是另外增加功能，需要收取費(fèi)用，視修改補(bǔ)充的難易程度而定；

平時(shí)可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、QQ提供咨詢服務(wù)。

硬件產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期內(nèi)非人為損壞的機(jī)器我方全部免費(fèi)維修。維修產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由雙方各自負(fù)擔(dān)一半。保修期以后我公司提供終身維修服務(wù)。

軟件免費(fèi)維修服務(wù)后收取年服務(wù)費(fèi)用。