很多企業(yè)開(kāi)始監(jiān)管員工微信的根本原因在于大多企業(yè)都是依靠電話(huà)溝通或者各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣,將潛在客戶(hù)引流到員工微信上,然后將客戶(hù)交給公司員工來(lái)維護(hù)跟進(jìn),但長(zhǎng)此以往有的行業(yè)客戶(hù)資源就出現(xiàn)了一定的流失,公司引流過(guò)來(lái)的精準(zhǔn)客戶(hù),最后大多沒(méi)有成交并不了了之。國(guó)內(nèi)一家知名情感咨詢(xún)公司,主要業(yè)務(wù)是幫助情感中出現(xiàn)困惑的人解決情感問(wèn)題,擺脫困境。該行業(yè)有個(gè)職業(yè)叫做情感咨詢(xún)師,在一些職場(chǎng)新手剛?cè)肼殨r(shí),公司會(huì)針對(duì)行業(yè)進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),然后長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)后,才能升級(jí)為情感咨詢(xún)師,最后可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些客戶(hù)情感上的問(wèn)題。該公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐,業(yè)務(wù)能力顯著提高,近年來(lái)公司業(yè)績(jī)也有很大上漲,相較于同行也初露頭角,品牌形象在業(yè)內(nèi)也有一定的影響力,團(tuán)隊(duì)規(guī)模也有所擴(kuò)大。該公司模式也是通過(guò)日常打電話(huà)將客戶(hù)引流到公司統(tǒng)一配備的手機(jī)微信上面,經(jīng)過(guò)溝通后成交會(huì)把款項(xiàng)打在公司統(tǒng)一的賬戶(hù)上面,款到賬后財(cái)務(wù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)核對(duì)來(lái)計(jì)入業(yè)務(wù)員當(dāng)月的業(yè)績(jī)當(dāng)中。公司月流水大多都在上千萬(wàn),看似沒(méi)有任何問(wèn)題,但沒(méi)想到幕后存在巨大的隱患。公司一老員工離職上交工作手機(jī)以及微信以后,人事部經(jīng)理不經(jīng)意間看到該員工微信賬戶(hù)流水跟實(shí)際情況有很大出入,于是上報(bào)業(yè)務(wù)部主管,最后和財(cái)務(wù)仔細(xì)核對(duì)后得知,該員工有很多起私自轉(zhuǎn)賬,在跟客戶(hù)溝通以后轉(zhuǎn)賬以后就把客戶(hù)拉黑的,還有把客戶(hù)服務(wù)好之后,又私自問(wèn)客戶(hù)索要紅包的,這種情況。真是太大意了,要是有的收完款就直接把客戶(hù)刪除再刪除聊天記錄,這樣的情況嚴(yán)重還會(huì)產(chǎn)生一定的法律糾紛。還有推送名片把客戶(hù)介紹給同行賺取介紹費(fèi)的情況,想都不敢想,事態(tài)已經(jīng)如此嚴(yán)重。有的員工在公司私自貪污公款,離職還把客戶(hù)微信提前轉(zhuǎn)移到小號(hào),這種行為一定要想盡辦法制止。那么如何能知道員工上班干什么呢?小編來(lái)告訴你們,這種情況就需要一個(gè)超級(jí)好用的微信管理系統(tǒng)來(lái)管理了,在后臺(tái)管理者一目了然,員工與客戶(hù)之間的交流,轉(zhuǎn)賬數(shù)目一清二楚,不再怕員工亂來(lái),也不怕出來(lái)什么事情自己都不知道,還可以看到員工的一舉一動(dòng),能清楚地知道每一個(gè)員工都干了什么?
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