聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心智能質(zhì)檢、400電話(huà)呼叫中心、上海呼叫中心等項(xiàng)目的企業(yè)。Polylink以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高質(zhì)量產(chǎn)品和誠(chéng)信共贏的經(jīng)營(yíng)宗旨與國(guó)內(nèi)外客商合作。公司一直秉承“人才是企業(yè)之本，時(shí)刻不忘“質(zhì)量就是生命”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)把云質(zhì)檢品牌打造成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌。x6bc881n 2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司致力于通過(guò)云質(zhì)檢服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，成為受社會(huì)、客戶(hù)、股東和員工長(zhǎng)期信賴(lài)的公司。公司秉承“為客戶(hù)著想，與客戶(hù)共贏”的服務(wù)宗旨，通過(guò)Polylink各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的評(píng)價(jià)高的呼叫中心智能質(zhì)檢、人工智能質(zhì)檢新報(bào)價(jià)圖片欣賞、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活呼叫中心智能質(zhì)檢、呼叫中心智能質(zhì)檢報(bào)價(jià)是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者不僅僅會(huì)在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會(huì)在商家微博號(hào)，微信公眾號(hào)，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動(dòng)，這樣的多重渠道會(huì)造成傳統(tǒng)的分平臺(tái)質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進(jìn)行整合，任何渠道反饋來(lái)的信息都會(huì)由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進(jìn)行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機(jī)器人將會(huì)通過(guò)語(yǔ)義分析算法，以及客戶(hù)的問(wèn)題歸類(lèi)，尋找自己的知識(shí)詞庫(kù)并試著回答。當(dāng)遇到一些無(wú)法回答的問(wèn)題，機(jī)器人將會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問(wèn)題時(shí)，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問(wèn)題按靈活的流程進(jìn)行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶(hù)都可以在此通過(guò)人工對(duì)話(huà)的方式解決他們所遇到的問(wèn)題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡(jiǎn)化了這個(gè)行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線(xiàn)狀態(tài)、通話(huà)次數(shù)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等。只不過(guò)，作為客服人員工作最重要的一部分、通話(huà)內(nèi)容無(wú)疑是一個(gè)無(wú)法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過(guò)云客服系統(tǒng)仍無(wú)法滿(mǎn)足這個(gè)要求。 3.眾所周知，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2002-11-04，是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心公司、電話(huà)呼叫中心、400電話(huà)呼叫中心、智能呼叫中心的私營(yíng)企業(yè)。Polylink憑著多年的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、信息積累，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，與廣大客戶(hù)朋友建立了良好而密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。更多合作意向洽談，敬請(qǐng)撥打熱線(xiàn)：-，或訪(fǎng)問(wèn)我們的官網(wǎng)：