聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司作為性價(jià)比好的人工智能質(zhì)檢綜合服務(wù)商，專(zhuān)注于多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX應(yīng)用領(lǐng)域，以創(chuàng)意為核心、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，主要利用多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX。公司自2002-11-04成立以來(lái)，將技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合，依托長(zhǎng)期積累的技術(shù)實(shí)力和前瞻性的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，為多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX行業(yè)的客戶提供綜合服務(wù)。x6bc881n 2.客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺(jué)到一個(gè)崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來(lái)，面對(duì)大量的電話人工只能是抽檢，也會(huì)有存在主觀的想法，這樣對(duì)電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測(cè)對(duì)是對(duì)的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準(zhǔn)確度，能過(guò)以下幾個(gè)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)云質(zhì)檢一般是將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必?fù)?dān)心要檢驗(yàn)的錄音通話總數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)軟件會(huì)立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的整體性和精準(zhǔn)性。云質(zhì)檢根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲(chǔ)空間小，二是有利于中后期訪問(wèn)，不用檢驗(yàn)員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢驗(yàn)，提升了工作效能。關(guān)鍵字檢驗(yàn)主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關(guān)鍵字，關(guān)鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來(lái)設(shè)定，假如在語(yǔ)音通話內(nèi)容或是在線對(duì)話中發(fā)覺(jué)了關(guān)鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺(tái)提示有關(guān)工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類(lèi)狀況，提升通話或者會(huì)話的質(zhì)量。情緒識(shí)別是人工智能技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣來(lái)分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語(yǔ)調(diào)是不是積極主動(dòng)，心態(tài)是不是圓潤(rùn)等，情緒識(shí)別一般在銷(xiāo)售工作比重特大的企業(yè)比較普遍?，F(xiàn)階段人工智能應(yīng)用能夠分辨相對(duì)性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術(shù)性的不斷創(chuàng)新與提升。 Polylink主要開(kāi)展呼叫中心智能質(zhì)檢怎么樣、穩(wěn)健、安全的呼叫中心智能質(zhì)檢、有實(shí)力的人工智能質(zhì)檢、效率高人工智能質(zhì)檢等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。在項(xiàng)目高速發(fā)展的同時(shí)，Polylink始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部的平衡，十分注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，秉承“誠(chéng)信正直、尊重個(gè)人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠(chéng)信可靠的云質(zhì)檢。 3.Polylink秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶優(yōu)先”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議系統(tǒng)廠商、智能呼叫中心等產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧！官網(wǎng)地址：