聚領信息技術（上海）有限公司

1.聚領信息技術（上海）有限公司呼叫中心智能質檢擁有一批具有高素質、經驗豐富、責任感強、尤其是具有很強的實戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布中國及海外。由于有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和全方位多元化的信息渠道，公司的主營業(yè)務范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.創(chuàng)新是聚領信息技術（上海）有限公司成功的基石。在未來，Polylink也希望不斷地創(chuàng)新，為廣大顧客提供呼叫中心公司服務。多年來，Polylink始終相信只有堅持創(chuàng)新和專業(yè)，才能更好的滿足客戶對簡易人工智能質檢的需求。 延伸拓展 詳情介紹：企業(yè)的呼叫中心作為連接客戶與企業(yè)一個窗口，能夠提供各項服務，如售前、售中、售后服務，及客戶維護、促單、保留、發(fā)展服務等創(chuàng)造客戶價值。客服工作人員與客戶進行有效溝通，不僅有利于企業(yè)自身的改善、客戶關系的處理，還能樹立品牌形象、維護企業(yè)公信力、提高復購率。所以，在有客服的行業(yè)，就有了最早的質檢工作，主要目的是檢測客服人員的服務質量，提升客戶體驗，提升品牌形象。不過現在隨著坐席人員的增多，以及人力成本提升，許多企業(yè)在繼續(xù)提升服務質量和降低費用之間，往往選擇其一，而無法做到兩者兼得。但是，新技術的也不斷創(chuàng)新，將現有客服系統(tǒng)升級為人工智能質檢系統(tǒng)，讓人工智能質檢發(fā)揮了更大的價值，使得成本和效果實現更有效的結合。利用智能語音質檢提升專業(yè)人員的素質是大勢所趨，人工智能質檢，就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質檢憑借自身深耕呼叫中心領域多年的經驗，將智能語音技術與呼叫中心坐席相結合，幫助企業(yè)更好的做質檢和銷售工作。智能質檢的原理是利用ASR技術將語音轉換為文本，根據企業(yè)自身制定的質檢規(guī)則，自定義質檢項，如表達規(guī)范、語速、禮貌用語、無意義詞匯等內容，可以有效地緩解了呼叫中心的人工質檢壓力，同時還能幫助呼叫中心重塑其價值。語音質檢和人工質檢工作相比，能夠同時質檢多個目標可以說是大大節(jié)約了人力資源；曾經高昂的人力成本讓企業(yè)只能選擇人工抽檢一部分的錄音，AI語音質檢的高效率卻可以讓企業(yè)做到實時、離線全量質檢，不再放過任何一個錯誤。同時在促進銷售方面，做到客戶購買意向實時及客戶異議處理話術推薦，。 3.聚領信息技術（上海）有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業(yè)務洽談。更多詳細信息請訪問：