聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司，是一家集呼叫中心智能質(zhì)檢、客服呼叫中心為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻專業(yè)、高品質(zhì)的人工智能質(zhì)檢專營機構(gòu)。x6bc881n 2.一直以來，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司潛心鉆研Polylink品牌的行業(yè)客戶需求，為客戶量身定制需求及解決方案。Polylink的優(yōu)勢不僅在于深受顧客喜愛的人工智能質(zhì)檢業(yè)界的先進技術(shù)和精銳的專業(yè)團隊，還在于提供精湛的多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC服務能力，更在于積極創(chuàng)新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶可信賴的新一代呼叫中心智能質(zhì)檢綜合服務商，助力客戶實現(xiàn)云質(zhì)檢的業(yè)務價值，是Polylink始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者不僅僅會在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會在商家微博號，微信公眾號，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動，這樣的多重渠道會造成傳統(tǒng)的分平臺質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費嚴重。針對這類問題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進行整合，任何渠道反饋來的信息都會由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機器人將會通過語義分析算法，以及客戶的問題歸類，尋找自己的知識詞庫并試著回答。當遇到一些無法回答的問題，機器人將會將相關(guān)的問題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問題時，用于建立相應協(xié)作任務的功能，其允許該問題按靈活的流程進行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶都可以在此通過人工對話的方式解決他們所遇到的問題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡化了這個行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個平臺，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話次數(shù)、通話時長等。只不過，作為客服人員工作最重要的一部分、通話內(nèi)容無疑是一個無法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過云客服系統(tǒng)仍無法滿足這個要求。 3.以上就是關(guān)于云質(zhì)檢生產(chǎn)的詳細信息，由聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司自行提供，如果您對云質(zhì)檢的信息有什么疑問，請與我司進行更深入的聯(lián)系，獲取云質(zhì)檢生產(chǎn)的更多信息。直接撥打熱線：-，或訪問我們的官網(wǎng)：