聚領信息技術（上海）有限公司

1.聚領信息技術（上海）有限公司，是一家集客服呼叫中心、呼叫平臺為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻專業(yè)、高品質的上海呼叫中心專營機構。x6bc881n 2.Polylink人本著“求精湛、永超越”的企業(yè)精神，進行云質檢技術革新，對云質檢產(chǎn)品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質量優(yōu)勢，讓Polylink產(chǎn)品遠銷、、等地區(qū)，促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：企業(yè)的呼叫中心作為連接客戶與企業(yè)一個窗口，能夠提供各項服務，如售前、售中、售后服務，及客戶維護、促單、保留、發(fā)展服務等創(chuàng)造客戶價值?？头ぷ魅藛T與客戶進行有效溝通，不僅有利于企業(yè)自身的改善、客戶關系的處理，還能樹立品牌形象、維護企業(yè)公信力、提高復購率。所以，在有客服的行業(yè)，就有了最早的質檢工作，主要目的是檢測客服人員的服務質量，提升客戶體驗，提升品牌形象。不過現(xiàn)在隨著坐席人員的增多，以及人力成本提升，許多企業(yè)在繼續(xù)提升服務質量和降低費用之間，往往選擇其一，而無法做到兩者兼得。但是，新技術的也不斷創(chuàng)新，將現(xiàn)有客服系統(tǒng)升級為人工智能質檢系統(tǒng)，讓人工智能質檢發(fā)揮了更大的價值，使得成本和效果實現(xiàn)更有效的結合。利用智能語音質檢提升專業(yè)人員的素質是大勢所趨，人工智能質檢，就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質檢憑借自身深耕呼叫中心領域多年的經(jīng)驗，將智能語音技術與呼叫中心坐席相結合，幫助企業(yè)更好的做質檢和銷售工作。智能質檢的原理是利用ASR技術將語音轉換為文本，根據(jù)企業(yè)自身制定的質檢規(guī)則，自定義質檢項，如表達規(guī)范、語速、禮貌用語、無意義詞匯等內(nèi)容，可以有效地緩解了呼叫中心的人工質檢壓力，同時還能幫助呼叫中心重塑其價值。語音質檢和人工質檢工作相比，能夠同時質檢多個目標可以說是大大節(jié)約了人力資源；曾經(jīng)高昂的人力成本讓企業(yè)只能選擇人工抽檢一部分的錄音，AI語音質檢的高效率卻可以讓企業(yè)做到實時、離線全量質檢，不再放過任何一個錯誤。同時在促進銷售方面，做到客戶購買意向實時及客戶異議處理話術推薦，。 3.在業(yè)務高速發(fā)展的同時，Polylink始終強調外部機會與內(nèi)部的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)與塑造。公司將客戶服務價值作為企業(yè)的核心競爭力。Polylink秉承“誠信正直、追求更好、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供怎么用電話會議系統(tǒng)。更多詳情盡在Polylink官網(wǎng)：