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供應(yīng)客戶管理軟件crm系統(tǒng)

蘭州點石網(wǎng)絡(luò)客戶管理軟件

什么是客戶管理軟件呢？

CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫 OA軟件銷售隴南，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對CRM的概念都有不同的看法。^[1]

    客戶管理

 

在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤的增長。無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。

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目前很多建站企業(yè)接到客戶建設(shè)網(wǎng)站的項目幾乎不會詢問客戶的想法，自己“一手遮天”地干了起來，輕則做出的網(wǎng)站要修改N遍才能達(dá)到客戶的需求 OA軟件銷售甘肅，重則做出的網(wǎng)站就是個聾子的耳朵擺設(shè)罷了，對客戶根本沒有一點實用價值，盡管你用了許多FLASH特效看起來漂漂亮亮。這也只能用2個字做總結(jié)：騙人！蘭州科強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在接到客戶制作網(wǎng)站的項目時，無論單子大小我們都會深入了解客戶，諸如此類的問題已經(jīng)形成了科強(qiáng)人的一種銷售理念：“您為什么要做網(wǎng)站呢？”“您要的效果您想用什么方法去實現(xiàn)呢？”“對不起先生，您說您喜歡紅色風(fēng)格，但您的產(chǎn)品更適合藍(lán)色”“您好先生，您是覺得對現(xiàn)在的界面已經(jīng)夠滿意了，但訪問您網(wǎng)站的客戶未必覺得滿意，站在訪問您網(wǎng)站特定人群心里學(xué)角度去考慮 OA軟件銷售慶陽，我還是建議再幫您加點您客戶喜歡的素材，比如*********，”企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的營銷利器，是企業(yè)一年365天，一天24小時不停地工作但從不領(lǐng)薪水的，活的業(yè)務(wù)員；是一年365天，一天24小時從不間斷 OA軟件銷售，但從不收費用的企業(yè)宣傳廣告；是實現(xiàn)企業(yè)無紙化、零距離化辦公的得力肩膀。。。，如果您要做門戶站，要拿網(wǎng)站去盈利，去賺錢，那么大側(cè)網(wǎng)站是您畢生的事業(yè)，是您一生要付出汗水去搭建的金字塔（阿里巴巴、百度、騰訊、網(wǎng)易等超大型公司是成功的，但他們的成功能離開網(wǎng)站？），小則網(wǎng)站又是您閑暇經(jīng)營的半畝地的菜園（月光博客）。。。網(wǎng)站的功能和類型五花八門，利用網(wǎng)站做什么？能做出什么？仁者見仁智者見智，這就看您的經(jīng)營思路了，但您掏錢找我們做網(wǎng)站您就已經(jīng)認(rèn)識了網(wǎng)站的作用。要做出好的網(wǎng)站，對您有用的網(wǎng)站！我們怎么能不向您負(fù)責(zé)呢？雖然在設(shè)計制作的過程中有些方面我們做的是不夠完美，但1分錢的項目，我們會付出100分的努力！