常州新順貨運有限公司

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常州新順物流立足常州，覆蓋全國。近靠林家塘批發(fā)市場，車輛一流，運力雄厚，管理嚴謹。公司嚴格按照ISO9002質(zhì)量體系標準要求，進行“PDCA”式循環(huán)質(zhì)量管理，全員參與，全面透徹，相互監(jiān)督，全程監(jiān)控。把服務(wù)質(zhì)量意識，深入到公司的每個角落，確保高質(zhì)量完成每一次運輸任務(wù)。 

上個月，周師傅在配送一份大件時，因收件人不在便將貨交給物業(yè)。誰知，不一會兒他就接到投訴電話。“原來是一張桌子，買家拿到手發(fā)現(xiàn)是壞的，說要退換。因為已經(jīng)簽收，商家不肯調(diào)換?！敝軒煾嫡f，最后他賠給收件人980元。

周師傅心中難免不甘，“威海路上不少是商務(wù)樓，需要刷門禁我根本進不去，很多時候都需要物業(yè)代收，憑什么出了問題是我全責?”對此，物8182-3772業(yè)也是有苦難言，“我們不可能代替業(yè)主檢查，而且已經(jīng)是義務(wù)勞動無償服務(wù)，不僅代收還要保管，出了事總不可能我們負責吧?”

“小區(qū)保安簽收快遞，但是所有東西都堆在樓下大堂地板上，誰都能去取件，保安也不會核對姓名和身份。”徐女士在樂都路上班，她常發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)人員混雜，有次她的快遞就被人取走，好在最終發(fā)現(xiàn)只是錯拿，沒有造成損失。

對于便利店網(wǎng)點和自提密碼柜，快件代收是否順利?發(fā)生糾紛由誰擔責?

在“菜鳥驛站”，一份天貓和淘寶提供的“代收貨服務(wù)協(xié)議”上如是標注：“有權(quán)拒收破損的包裹 收件人只要有密碼和收貨人的身份證，就可以領(lǐng)取 如果外包裝完整，那么即便內(nèi)部貨物受損或遺失，代收站點也不承擔責任?！?

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