島城一位空調(diào)安裝工 欲申報吉尼斯世界紀(jì)錄 從到貨到安裝完畢僅40分鐘 他到底是不是世界上最快的 “我決定了,要申報世界吉尼斯紀(jì)錄,40分鐘一臺空調(diào)安裝,到底是不是最快的。”昨日,海爾空調(diào)安裝工常師傅說。這時,常師傅正“吊”在福安小區(qū)的20層一家用戶窗外安裝空調(diào)。用安裝空調(diào)速度來申報吉尼斯世界紀(jì)錄,這在吉尼斯史上還是從未有過的事。今年7月,海爾空調(diào)推“即買即裝”以來,安裝速度不斷被刷新,而常師傅的安裝時間更是縮短到40分鐘。此次要申報紀(jì)錄的常師傅,也無疑是首位挑戰(zhàn)空調(diào)安裝速度的人。興奮:普通工人也能創(chuàng)造世界紀(jì)錄 在提及自己準(zhǔn)備去申報吉尼斯世界紀(jì)錄,而且自己也是第一個挑戰(zhàn)“最快的空調(diào)安裝”工人時,常師傅抑制不住內(nèi)心的興奮。 “我做安裝工五六年了,各種類型的海爾空調(diào)都安裝過,算下來安裝也有將近5000臺了?!背煾底孕诺乇硎?,他和助手的安裝技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟,配合的相當(dāng)好。而他希望用一種新的挑戰(zhàn)方式,來讓空調(diào)安裝速度的提升到眾人認(rèn)可的“爐火純青”的水平。 常師傅說,前幾天有用戶說“你的速度可去申報吉尼斯世界紀(jì)錄”了,雖然是無心之說,但他經(jīng)過冥思苦想,他還是決定去嘗試一下申報吉尼斯世界紀(jì)錄。 “吉尼斯是個世界級的獎項,而且有著非常大的影響力,如果我這回成功了,就將創(chuàng)造一個世界紀(jì)錄,并且被載入史冊。”提及這里,常師傅就神采飛揚。他說,在做售后服務(wù)的幾年里都獲了不少獎,每一次拿獎他都非常興奮。 挑戰(zhàn):空調(diào)安裝完僅40分鐘 常師傅說,由于海爾空調(diào)每天的安裝數(shù)量特別大,高峰期一個人每天要安裝10套,很多時候幾乎是滿負(fù)荷狀態(tài)。他說,目前暫定為一臺空調(diào)速度是40分鐘。這個速度,在他看來,與同行相比絕對有著不可復(fù)制的優(yōu)勢。 “在安裝上,如果沒有特殊情況,一般整個過程大約一個多小時?!背煾嫡f,當(dāng)然,這個數(shù)據(jù)也要看其他因素。“但就算有其他影響安裝速度的因素,我的速度也是最快的?!背煾嫡f,安裝工需要兩個人,他們經(jīng)過多年的磨合已經(jīng)有了默契。 一味求快是否會影響空調(diào)的安全性和效果呢?面對疑問,常師傅表達(dá)了自己的專業(yè)觀點:只要空調(diào)好,速度不會影響質(zhì)量?!鞍惭b的質(zhì)量,并不與時間成正比。相反,如果時間短,還能節(jié)省用戶時間?!背煾嫡f。 目的:節(jié)省用戶時間才是“真諦” 40分鐘,時間不短不長。而空調(diào)安裝,從搬貨、固定安裝、檢測等過程。而在這個不長時間內(nèi),怎么能保證好的效果呢? “我們有一套成熟的服務(wù)體系,有人甚至安裝了幾萬臺,但我錯誤數(shù)為零?!背煾到榻B說。其實他想挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄,最重要的目的不是為了讓大家知道他安裝的速度到底有多快,而是想借此機(jī)會,讓大家更進(jìn)一步了解海爾空調(diào)的成熟服務(wù)、產(chǎn)品等核心競爭力。 “我們采用了‘即買即裝’模式,優(yōu)化了空調(diào)的送貨安裝,也節(jié)省了時間,用戶購買空調(diào),一頓飯的功夫就安裝完了?!焙柨照{(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解,“即買即裝”是海爾空調(diào)推出的增值服務(wù),用戶購買的海爾空調(diào),海爾承諾在貨到24小時內(nèi)安裝到位。目前,天氣炎熱,海爾空調(diào)安裝數(shù)量激增2倍以上。
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