規(guī)范化管理民企發(fā)展的關鍵所在

   

 　　當一個民營企業(yè)發(fā)展到年產(chǎn)值5000萬元左右時，它所面臨的最大難題就是管理；而它的管理能否做到規(guī)范化、科學化，是它能否順利邁過5000萬之坎的關鍵所在。 

　　案例A公司是一家民營建筑裝飾公司，由于總經(jīng)理良好的社會人際關系以及強烈的事業(yè)心把A公司從一個5-6人的作坊發(fā)展到年產(chǎn)值5500萬的企業(yè)，在同行的眼里，A公司和其總經(jīng)理都是人們羨慕的對象。A公司的發(fā)展一直是靠總經(jīng)理的魅力、努力加費力支撐在運行，到2002年下半年，公司仍然沒有一套完整的管理制度，也沒有一套明晰的職責分工和業(yè)務工作流程。平時做事情全靠從前摸索出來的習慣做法，要不然就去直接找總經(jīng)理，所以總經(jīng)理成了公司最忙的人，A公司一直也就沒有培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員和技術人員。A公司在最初幾年，沒感覺到這種既沒有制度、也沒有職責分工的運作方法有什么不妥，出問題總經(jīng)理一出面也就解決了。不過2001年下半年許多弊病浮出水面：產(chǎn)品生產(chǎn)不出來、項目施工質量問題一大堆、項目工程拖欠工期、財務上很多帳目也不清楚。公司意識到急需一批管理人才和技術人才，所以從各地招聘人才，有做過副總經(jīng)理的，有大企業(yè)部門經(jīng)理，也有剛畢業(yè)的大學生。這些人到位后，公司就人才濟濟了。 

　　好像企業(yè)應該從此一帆風順了，但沒有料到的是不僅老問題沒有解決，新問題又出現(xiàn)了，從不同地方來的人才們你爭我奪，工作中互相推卸責任，一到開會的時候就成了互相挑毛病、找缺點的時候，每個部門不是檢討和總結自己部門的工作，而是不停地指責別的部門。會議是爭吵而不是解決問題的會議?？偨?jīng)理是公司最大的救火隊員，項目工地出了問題要去，生產(chǎn)車間出了問題要去，項目款要不回來還要去。2002年對于A公司來講是一個該喜喜不起來，該愁愁不下去的一年。 

　　總經(jīng)理多年的客戶出于信任把很多工程項目交給總經(jīng)理?？偨?jīng)理拿到定單一算，2002年的工程合同總額達到了7600萬元，比2001年將近翻了一番。 

　　為了滿足項目工程大幅度增加的需要，公司開始大批招聘生產(chǎn)工人和管理人員。隨著工程的開工和生產(chǎn)的進行，公司又把一些自己做不過來的工程外包了出去。公司的人越招越多，但工作仍然開展不順利，生產(chǎn)不僅完成不了，而且質量問題、返工問題相當嚴重。 

　　就這樣磕磕絆絆一年過來，總經(jīng)理開始清算一年的收入，總共是7600萬的工程，自己生產(chǎn)了5800萬，外包了1800萬，最后一算帳：賠了，只賺了一年的吃喝和幾臺空調。結果實在是出乎意料。 

　　結局對總經(jīng)理打擊很大，反思之后總結：多年的不正規(guī)運作，使得公司沒有明確的工作分工和工作方法，工作效率一直提不上去，隨著人員的增加，整個局面就變的更加混亂；在財務管理和成本控制上公司也沒有很好的方法，丟失、損壞、浪費現(xiàn)象嚴重；公司的工作標準一直沒有清清楚楚寫出來，該怎么做、該做到什么樣誰都沒數(shù)，總經(jīng)理整天忙的團團轉，由于沒有標準，部門負責人也沒有辦法管理生產(chǎn)工人，不負責任、工作推諉、工作效果無法考核的情況處處存在。市場的機遇之神來到了A公司的身邊，但卻由于沒有良好的管理方法和運作體系而在2002年的大盈利年中與利潤失之交臂。 

　　啟示 

　　A公司的教訓可以給眾多民營企業(yè)以深刻的啟示。成功企業(yè)的發(fā)展過程就是一部辯證法的演繹史。在這個過程當中，企業(yè)要依據(jù)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要不斷地否定過去，通過加強內(nèi)部管理構建自我的未來。而系統(tǒng)規(guī)范化的管理是眾多民營企業(yè)晉級發(fā)展的根基與保障。1、規(guī)范化的決策管理體制可以保證企業(yè)各項業(yè)務決策的正確性，使企業(yè)有明晰的發(fā)展方向。通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與策略、決策支持系統(tǒng)、決策權限、企業(yè)風險的規(guī)范化管理，能夠使企業(yè)及時把握社會機遇，有效規(guī)避行業(yè)風險。2、規(guī)范化的業(yè)務管理體制可以將企業(yè)各項工作予以程序化、職責分工明細化、工作標準制度化，避免企業(yè)各項工作中出現(xiàn)的無規(guī)可依、無章可循、互踢皮球的混亂局面。提高工作效率和工作效果，降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本和員工行為耗損。3、規(guī)范化的績效管理和激勵體制管理可以保證員工充足的工作動力和企業(yè)的團隊精神?？冃Э己恕⑿匠曛贫?、員工培訓、項目團隊建設等是中小企業(yè)規(guī)范化激勵管理體系的重要內(nèi)容。而量化的、關鍵績效指標的考核、以業(yè)績?yōu)閷虻男匠牦w系、以核心價值觀為主體的企業(yè)團隊文化建設是構建公平激勵機制和高凝聚力團隊的最佳手段。 

　　由于每個企業(yè)的業(yè)務特點、發(fā)展歷史以及領導風格不盡相同，所以面臨的實際問題也各有特色。在進行企業(yè)管理規(guī)范化建設時，要深入企業(yè)實際，根據(jù)企業(yè)的自有特點設計簡潔高效的管理系統(tǒng)。如根據(jù)業(yè)務特點可以設計成本導向型或市場導向型管理系統(tǒng)；根據(jù)企業(yè)發(fā)展歷史特點可以設計穩(wěn)健型或開拓型的管理系統(tǒng)；根據(jù)領導風格特點可以設計集權型或分權型的管理系統(tǒng)。有了規(guī)范化的管理體系，民營企業(yè)便可在機遇和風險面前“任憑風浪狂飆乍起，我自穩(wěn)坐船頭不驚”。 
 

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