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時間：2020年04月23日
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二十世紀美國的市場營銷的觀念(The Marketing Outlook)。
隨著當前和未來的高層管理者都越來全神貫注于銷售，組織本身越來越風行市場營銷。盡管市場營銷觀點對于市場營銷部門來說沒有本質上的錯誤，但是對于整個公司本身而言卻可能過度保守了。
市場營銷的主要任務是分析新產品的導入。然而最經得起檢驗的產品往往是模仿出來而不是創(chuàng)新出來的。IBM 與施樂就是一個印證市場營銷觀念陷阱的歷史教訓。在二十世紀五十年代后期，Haloid 公司(這家公司在 1949 年推出了第一臺商用靜電復印機，后來將改名為施樂(Xerox))向 IBM 提供了一個共同開發(fā)第一臺實用辦公室復印機的建議。
IBM 任用波士頓管理咨詢公司的亞瑟·D.·里特(Arthur D. Little)對這項產品的潛力進行市場調研。里特根據復寫紙的消耗量和對辦公室需要進行復印的數(shù)量得出最大需求量不會超過 5,000 臺的結論，遠遠少于收回開發(fā)成本所需要的數(shù)量(Kearns 與 Nadler 1992)。
IBM 拒絕了這個邀請，而施樂卻大賺了一筆，以至于發(fā)到 Battelle Memorial 研究院(開發(fā)這項技術的實驗室)的專利費已經影響到它“非營利”的名聲。結論就是市場營銷觀念常常無法認可那些高風險高回報的創(chuàng)新性新產品。
施樂的機器創(chuàng) 造了一種以前并不存在的紙張復印的需求。盡管很難分析，但是像這樣革命性的產品往往具有豐厚的利潤。過分依賴市場營銷可能會造成大型的美國制造企業(yè)拒絕接受它們所應負擔的風險。
可以作為證據的是：最后一項首先出現(xiàn)在美國汽車上的創(chuàng)新是二十世紀四十年代的自動變速。而四輪驅動、四輪轉向、渦輪增壓和防抱死剎車系統(tǒng)都是先由國外汽車商推出的(Dertouzos、Lester、Solow 1989, 19)
來源：工廠物理學
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